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中原华信集团召开后勤改革领导小组第一次会议

2020-07-14 19:17

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7月9日,中原华信集团在华信金融大厦17楼会议室召开后勤改革领导小组第一次会议。中原华信集团副总裁亓方方、人力与绩效中心总监赵飞、董事局办公室主任高丽娜,弘盛物业公司总经理高继红携领导班子及华信民生健康集团、华信阳光教育集团、华信绿康地产集团相关负责人参加会议。

会上,亓方方副总裁指出根据中原华信集团整体发展战略规划,鉴于目前物业板块发展概况和服务成果,中原华信集团拟实行后勤集团化管理,整合资源,提高后勤服务质量和业务效率。根据前期各单位与弘盛物业公司合作中遇到的问题的集中收集,此次会议召开共有六个议题,即:1.关于大后勤物业合作模式,物业公司未实现营收(盈利)的问题;2.关于大后勤物业合作模式,物业公司工程及维修期间出现的问题;3.关于华信金融大厦物业托管问题;4.关于院区工程改造和维修零星工程处理流程及方案;5.关于提升医养公寓在住高管及教授房租的议题;6.物业(大后勤)精细化管理建议,为后期后勤集团化管理作铺垫。会上,与会人员主要根据六个议题结合实际工作中出现的后勤问题进行沟通交流,并共同商讨解决方案。

目前,在弘盛物业公司服务的中原华信集团旗下医疗块、教育块的关于保洁、动力维修、秩序维护、消防等在管理过程中未收取任何费用但承担管理期间各项风险及责任;根据此项议题,会上,经过大家激烈讨论和共同协商,一致同意并通过在以后的物业服务中,要明确双方契约关系,实行物业服务产品等级划分和价格区分,业主(使用方)可自由选择不同等级的服务标准,根据所选不同的服务标准,物业公司提供不同的服务效果;业主(使用方)可根据物业公司所提供的服务成果对物业公司进行考核评价。会后,由弘盛物业公司草拟初步的等级服务产品包,双方共同敲定不同行业的服务成果标准和考评办法。

根据第二和第四个议题关于工程维修相关问题,为了解决工程及维修工作立项、审批流程繁琐,物业公司针对工程及维修项目没有决定权以及事后责任划分等问题,与会人员共同梳理流程,最终确定,首先不论是物业公司还是业主单位之间发现需要工程维修的项目,要及时上报维修;物业公司对该修未修项目要承担100%的责任;对于已提醒业主单位,但业主单位评估后不予维修的项目,一经发现,业主单位需承担100%责任。其次双方协商后对需维修的项目进行立项审批,由后勤成本部做成本预算,业主单位做好备案。由于维修产生费用较大的项目由供应链管理中心进行招标,经招标确认中标单位后进行实际维修。最后,经业主单位、集团决算部和工程审计共同验收决算,由业主单位付款结束工程维修项目。

针对议题三,会议商议决定由优康置业公司向集团监事会说清历史缘由,呈报相关文件批复后执行推进。

对于议题五,由于目前医养公寓执行的收费标准为2017年制定的标准,三年来,不论是网络提速、房屋维修、人力投入及经营成本等均在提高,为了保证一如既往的为高层次人才提供品质化服务,华信民生健康集团建议对在住高管及教授在原有住房补贴标准的基础上上调房租100元/月/间,与会人员协商通过,在会后上报各单位负责人研讨后,于7月15日向华信民生健康集团提交反馈意见。最后,华信阳光教育集团副总经理张伟在征集表中提出后勤集团要成立专业的服务团队,将人员进行(管理型、技术型、专业性)分类管理,推行专业化人员队伍的整合;明确责任主体的工作内容清单等建议。

此次会议是实现后勤集团化管理的“热身赛”,为后期后勤集团化管理战略研讨会作铺垫,以便更好的服务广大业主和合作单位。             

(文/宣传与编辑部)